Conditions d’utilisation
Conditions de service
1. Objet et identité
Les présentes conditions régissent la réservation et la réalisation des prestations d'onglerie proposées sous l'enseigne Nails World par Josué LEBEL, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions.
2. Prestations et tarifs
Les prestations sont réalisées en salon, sur rendez-vous, à Sarcelles (95). Les prix affichés sur le site sont en euros. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Les options — longueur des ongles, niveau de nail art — s'ajoutent au prix de base et se règlent au salon. Les tarifs affichés au moment de la réservation sont ceux qui s'appliquent.
3. Réservation et acompte
Le créneau est bloqué au paiement en ligne d'un acompte de 20 % de la prestation, par carte. Ces sommes constituent un acompte et non des arrhes, par dérogation expresse à l'article 1590 du code civil. Le solde se règle au salon, par carte ou en espèces. La réservation est ferme à réception de la confirmation envoyée par e-mail.
4. Annulation, report et remboursement
Les règles d'annulation, de report, de retard et de remboursement figurent dans la politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
5. Droit de rétractation
La cliente dispose de 14 jours à compter du paiement de l'acompte pour se rétracter sans motif, dans les conditions décrites dans la politique de remboursement. Lorsque le rendez-vous intervient à l'intérieur de ce délai, la cliente demande expressément l'exécution de la prestation avant la fin des 14 jours ; le droit de rétractation prend alors fin dès que la prestation est pleinement exécutée.
Formulaire type de rétractation : « À l'attention de Nails World, contact@nailsworld.fr — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous : prestation réservée le ……… pour un rendez-vous le ……… . Nom, adresse, date. »
6. Déroulement de la séance
Le salon ne dispose pas de salle d'attente : la cliente vient seule, sans accompagnateur ni enfant. Les prestations sur une personne mineure requièrent l'autorisation écrite du représentant légal, présent au moment du rendez-vous.
La cliente signale avant la séance toute allergie connue — résine, acrylique, gel —, toute affection ou lésion de l'ongle ou de la peau, ainsi que tout traitement en cours. Le salon se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation si l'état des ongles ou de la peau la rend déconseillée, ou si les conditions d'hygiène et de sécurité ne sont pas réunies ; l'acompte est alors remboursé dans les conditions prévues par la politique de remboursement.
Le matériel est nettoyé et désinfecté entre chaque cliente ; les consommables à usage unique ne sont pas réutilisés.
7. Tenue de la pose et garantie
La tenue annoncée de 3 à 4 semaines est une durée constatée en usage normal ; elle dépend de la repousse, de l'activité manuelle et de l'entretien. La garantie de réparation de 7 jours est décrite dans la politique de remboursement.
8. Code de bienvenue
Le code de bienvenue offre 10 % du prix total de la prestation, acompte compris. La remise s'applique sur le solde réglé au salon, jamais sur l'acompte payé en ligne. Un seul code par cliente, non cumulable avec une autre offre, non convertible en espèces.
9. Responsabilité
Nails World est tenue de la bonne exécution de ses prestations dans les conditions prévues aux articles L217-1 et suivants du code de la consommation. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de réaction due à une allergie ou à une affection non déclarée, de dommage causé après la séance par un choc ou un produit inadapté, ni de détérioration d'une pose modifiée par un tiers. Les effets personnels restent sous la garde de la cliente.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
11. Réclamation, médiation et droit applicable
Toute réclamation est adressée à contact@nailsworld.fr. À défaut de solution dans un délai d'un mois, la cliente peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément à l'article L616-1 du code de la consommation. Nails World procède actuellement à son adhésion à un dispositif de médiation ; les coordonnées du médiateur seront publiées ici dès leur attribution.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.